Qualitätsrichtlinien / Garantie

Unsere Kunden verlangen von uns Produkte, die vollständig aus natürlichen Inhaltsstoffen hergestellt sind – das ist unser grundlegendes Qualitätsniveau.

Unsere Rohstoffe unterliegen strengen Prüfverfahren, um ihre Reinheit zu gewährleisten. Mithilfe modernster Analysetechnologien werden etwa 240 potenzielle Schadstoffe untersucht. Jedes Jahr werden unsere Materialien vom ECO Umweltinstitut in Köln untersucht und zertifiziert, um sicherzustellen, dass sie unseren Standards entsprechen.

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Ökologie steht bei uns an erster Stelle, und Nachhaltigkeit ist unser oberstes Ziel.

Um ein nachhaltiges Produkt zu schaffen, vereinen wir ökologische Prinzipien mit hochwertigen Materialien. Nur solche Materialien, die von höchster Qualität sind, können eine lange Lebensdauer gewährleisten. Denn nur wenn ein Produkt lange verwendet werden kann, und das auf ökologisch verantwortungsvolle Weise hergestellt wurde, erfüllt es wirklich die Anforderungen an Nachhaltigkeit. Unser Streben nach Spitzenqualität gewährleistet nicht nur Ihren Komfort, sondern sichert auch eine lange Lebensdauer des Produkts. Diese Win-Win-Situation ist unser Ziel.

Darüber hinaus ist es uns wichtig, dass faire Arbeitsbedingungen den gesamten Herstellungsprozess begleiten. So gehen wir Schritt für Schritt auf dem Weg zu einer besseren Welt voran.

Ein weiteres Anliegen ist es uns, dass unsere Produkte nicht nur sinnvoll, sondern auch erschwinglich sind.

Unsere Rohstoffe sind von absolut natürlicher Reinheit und werden, soweit möglich, in Bio-Qualität bezogen.

  • Für unsere Textilprodukte verwenden wir hauptsächlich Baumwolle aus kontrolliert biologischem Anbau (kbA) oder solche mit dem GOTS-Qualitätsstandard. Selbst unser Standard-Baumwollvlies in der DX-Kollektion ist ECO-zertifiziert. Alle unsere Textilprodukte sind grundsätzlich in Bio-Qualität erhältlich.
  • Unsere Schurwolle, in Alpenland-Qualität®, stammt aus Österreich und wird von Schafen gewonnen, die traditionell auf Almwiesen grasen. Ebenso beziehen wir "Plein Air" Schafschurwolle von französischen Freilandschafen, deren Qualität besonders hochwertig und effektiv ist.
  • Unser Naturlatex besteht zu 100% aus reinem Naturkautschuk, ohne Beimischung von Füllstoffen oder synthetischen Polymeren.
  • Das Rosshaar, obwohl konventionell gewonnen, stammt aus Europa, da alternative Bezugsquellen nicht verfügbar sind.
  • Die Kokosfasern beziehen wir aus Sri Lanka und Indien, und sie sind von Natur aus unbedenklich in jeder Hinsicht.
  • Die Stoffe für unsere Bezüge werden im Münsterland nach strengsten Umweltstandards gewebt, und alle erfüllen die Bio-Qualitätsanforderungen des GOTS-Standards.
  • Obwohl wir noch nicht in allen Bereichen des Produktzyklus vollständig zufrieden sind, arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere eigenen Standards zu erfüllen.

 

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Wir bieten Ihnen Futonmatratzen von höchster Reinheit und Qualität, die Ihr Wohlbefinden steigern.

Unser Betrieb ist eine klassische Manufaktur, in der jede Futonmatratze sorgfältig von Hand gefertigt wird. Jedes einzelne Teil wird liebevoll vorbereitet, geschnitten und geschichtet. Die Stoffe werden millimetergenau zugeschnitten und präzise vernäht. Jeder Heftpunkt wird einzeln fixiert, und das Durchstechen erfolgt maschinell, um den Stoff zu schonen, während wir sicherstellen, dass Ihr Produkt perfekt wird und wir gleichzeitig sorgsam mit den Materialien umgehen.

Wir nehmen uns die Zeit, um individuelle Kundenwünsche bezüglich Maß oder Aufbau zu besprechen und diese in der Regel zu realisieren.

 

Unser Qualitätsanspruch

Durch den sorgfältigen Umgang mit hochwertigen Materialien garantieren wir Ihnen ein Höchstmaß an Zuverlässigkeit und handwerklicher Qualität. Unsere durchschnittliche Reklamationsrate von rund 1% pro Jahr spricht für sich und unterstreicht unsere Qualität.

Wir sind jedoch zurückhaltend, wenn es um werbewirksame Garantieversprechen geht, da wir unsere hochwertige Qualität nicht mit den oft fragwürdigen Garantieaussagen der Matratzenindustrie vergleichen möchten. Für uns steht im Vordergrund, dass wir stets eine gute und kundenfreundliche Lösung finden, wenn ein Kunde unsere Qualität beanstandet, sei es bezüglich der Materialien oder der Verarbeitung.

Basierend auf unserem Qualitätsanspruch bieten wir Ihnen eine 10-jährige Garantie auf die Funktionalität Ihres Futons. Zögern Sie nicht, uns jederzeit zu kontaktieren, wenn etwas nicht in Ordnung sein sollte.

Durch unsere Erfahrung mit über 200.000 verkauften Futons wissen wir, dass die durchschnittliche Nutzungsdauer unserer Produkte über 15 Jahre liegt, wobei einige Kunden sogar eine Nutzungsdauer von fast 30 Jahren erreichen.