Commande / Paiement / Livraison Europe

Pour commander le produit de votre choix, vous avez les possibilités suivantes :

Par en ligne : Ajoutez le produit au panier et suivez le menu, c'est très simple et sans risque.
Vous pouvez ajouter différentes options dans le panier et les supprimer à nouveau. Si vous avez commandé quelque chose par erreur, nous pouvons le supprimer.
Après la finalisation de la commande, vous recevrez immédiatement une confirmation de commande / facture automatique.

Par email : Vous pouvez simplement nous envoyer un email avec les articles souhaités, votre adresse de livraison et votre téléphone. Nous vous enverrons ensuite, également par email, la confirmation de commande et la facture.

Par fax / téléphone : Nous acceptons également votre commande par fax ou personnellement par téléphone :
FAX : +49 231 5898 1129 | TEL : +49 231 5898 1120.
Vous recevrez ensuite une confirmation de commande / facture par email, fax ou courrier postal.

Dans la confirmation de commande / facture, toutes les informations de paiement, le prix final et la semaine de livraison prévue sont indiqués.

Paiement

Ces méthodes de paiement sont à votre disposition :

Virement bancaire / Banktransfer : vous effectuez un virement à l'avance, de votre compte bancaire au nôtre.

PayPal : simple, sûr et rapide, surtout pour les clients étrangers.

Toutes les méthodes de paiement vous sont présentées en détail avant la finalisation de l'achat. En cas de questions, vous trouverez nos coordonnées dans les mentions légales.

Veuillez indiquer le numéro de commande lors du paiement.

Livraison

Dans la boutique, un prix forfaitaire pour la livraison vous est affiché. Il s'applique pour un grand matelas/futon (jusqu'à env. 160x200 cm) dans la capitale de votre pays.
Dans le tableau ci-dessous, vous voyez entre parenthèses le prix de livraison estimé pour une livraison sur palette, nécessaire pour les tatamis, les produits en bois encombrants (par ex. lits et cadres à lattes) et les très grands futons.

Aux Pays-Bas, en Belgique et au Luxembourg ainsi que dans certaines zones postales en Autriche (4-6), nous livrerons principalement via notre service de livraison Shyft. Ici, les coûts s'élèvent alors à un maximum de 10 % de la valeur du produit.

Le prix exact de la livraison est déterminé après réception de la commande et votre confirmation est ensuite corrigée. Si le prix réel de la livraison vous semble trop élevé, vous pouvez annuler la commande. Ou mieux, demandez-nous avant de passer la commande. Les petits articles que nous envoyons par la poste sont moins chers. Le prix de livraison sera également modifié dans ce cas.

Après le début de la commande, un matelas/futon (et accessoires) est généralement fabriqué en 2-3 semaines puis livré rapidement par notre service de livraison ou un service colis, de sorte que nos matelas/futons arrivent en moyenne après environ 4 semaines.

Les lits et autres marchandises provenant de fournisseurs externes peuvent prendre jusqu'à 8 semaines, selon le fournisseur. Sur demande, nous pouvons vous indiquer à l'avance combien de temps votre commande prendra.

Une semaine avant la livraison, vous recevrez par email des informations précises sur le moment. Pour la livraison par notre service interne, vous recevrez le jour de livraison avec une plage horaire de 2 heures, pour la livraison par le service colis DHL, vous recevrez leur numéro d'envoi.

Dans tous les cas, vous recevrez une semaine avant par email des informations précises sur la livraison.