Retur & Bytte

Din angrerett

Som forbruker har du rett til å angre på bestillingen innen 14 dager etter mottak av varen uten å oppgi grunn. Fristen begynner den dagen du eller en person du har utpekt (som ikke er transportøren) tar varen i besittelse. Ved del-leveranser gjelder angreretten for hver levering separat. Ved mottak av siste del-leveranse begynner fristen for hele bestillingen.

For å utøve angreretten, send oss en tydelig erklæring per post eller e-post til:

Futonwerk & Neonatura GmbH
Wulfshofstr. 20, 44149 Dortmund
📧 mail@neonatura.de / mail@futonwerk.de

Du kan bruke vårt standard angrerettskjema eller gi en egen skriftlig erklæring. Det er viktig at meldingen når oss innen fristen.

Refusjon og returtransport

Så snart vi har mottatt varen tilbake, refunderer vi kjøpesummen innen 14 dager. Tilbakebetalingen skjer via samme betalingsmiddel som du brukte ved bestillingen. Tilleggsytelser som montering eller tollgebyrer er unntatt fra refusjon.

Returen skjer vanligvis med våre egne kjøretøy. Vi avtaler individuell returtransport med deg.

Kostnader for retur:

    Innen Tyskland: 60–100 € (gjennomsnittlig 80 €)
    Sveits: i tillegg 69 € tollkostnader
    Europa: ca. 60–200 €, avhengig av leveringsregion

Forsiktig håndtering av varen

Vennligst merk at produktene våre består av høykvalitets naturmaterialer. For at returen skal bli akseptert uten problemer, bør futon eller madrass være fri for bruksspor. Bruk et rent laken ved prøveligging, unngå direkte hudkontakt, parfyme eller andre dufter, og hold kjæledyr unna.

Returen bør skje i originalemballasjen. Hvis denne ikke lenger er tilgjengelig, kontakt oss slik at vi kan sende deg passende emballasjemateriale.

Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for individuelt tilpassede produkter som er laget spesielt etter dine ønsker. Spesialbestillinger er unntatt fra bytte.