Retur & bytte

Ditt angrerett

Som forbruker har du rett til å angre på bestillingen din innen 14 dager etter mottak av varen uten å oppgi noen grunn. Fristen begynner den dagen du eller en person du har utpekt (som ikke er transportøren) har tatt varen i besittelse. Ved del-leveranser gjelder angreretten for hver enkelt levering. Når du mottar den siste del-leveransen, begynner fristen for hele bestillingen.

For å utøve angreretten din, send oss en tydelig erklæring per post eller e-post til:

Futonwerk & Neonatura GmbH
Wulfshofstr. 20, 44149 Dortmund
📧 mail@neonatura.de / mail@futonwerk.de

Du kan bruke vårt standard angrerettskjema eller sende en egen skriftlig erklæring. Det viktige er at meldingen kommer frem til oss innen fristen.

Refusjon og returtransport

Så snart vi har mottatt varen tilbake, refunderer vi kjøpesummen innen 14 dager. Tilbakebetalingen skjer via samme betalingsmetode som du brukte ved bestillingen. Ekstra tjenester som montering eller tollgebyrer er ikke inkludert i refusjonen.

Returen skjer vanligvis med våre egne kjøretøy. Vi avtaler returtransporten individuelt med deg.

Kostnader ved retur:

    Innen Tyskland: 60–100 € (gjennomsnittlig 80 €)
    Sveits: i tillegg 69 € tollkostnader
    Europa: ca. 60–200 €, avhengig av leveringsregion

Forsiktig håndtering av varen

Vennligst merk at produktene våre består av høykvalitets naturmaterialer. For at returen skal bli akseptert uten problemer, bør futon eller madrass være fri for bruksspor. Bruk et rent laken ved prøveligging, unngå direkte hudkontakt, parfyme eller andre dufter, og hold kjæledyr unna.

Returen bør skje i originalemballasjen. Hvis denne ikke lenger er tilgjengelig, kontakt oss slik at vi kan sende deg passende emballasje.

Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for individuelt tilpassede produkter som er laget spesielt etter dine ønsker. Spesialtilpassede produkter kan ikke byttes.