Qualität und Garantie
Qualität und Garantie
Die Futons von FUTONWERK werden alle unter klar definierten Qualitätsprinzipien gefertigt:
- Wir achten darauf, unsere Materialien von erfahrenen Anbietern zu beziehen und wählen gezielt die Qualität, die wir für unsere Produkte benötigen.
- Unsere Zulieferer prüfen die Rohstoffe gemäß klarer Kriterien, meist nach den Vorgaben des QuL und des ECO-Instituts, Köln, auf relevante Schadstoffe und bestätigen deren Unbedenklichkeit.
- Wir sorgen dafür, dass unsere Produkte mit höchster handwerklicher Präzision und Liebe zum Detail gefertigt werden.
- Wir setzen uns dafür ein, dass unsere Rohstoffe und Produkte möglichst ohne unnötige Transporte auskommen.
- Unser Ziel ist es, Ihnen die bestmögliche Leistung zu einem fairen Preis zu bieten, damit möglichst viele Menschen von dieser Qualität profitieren können.
Unsere Kund*innen erwarten von uns Produkte, die vollständig naturrein sind – das ist unser Mindeststandard.
- Alle Rohmaterialien werden nach strengsten Richtlinien auf ihre Reinheit untersucht, unter Verwendung modernster Analysetechniken. Auf etwa 240 relevante Schadstoffe wird getestet. Die Zertifizierung erfolgt jährlich durch das ECO Umweltinstitut, Köln.
- Ökologie ist für uns ein fundamentaler Wert, und Nachhaltigkeit ist unser oberstes Ziel. Ein nachhaltiges Produkt entsteht nicht nur durch ökologische Materialien, sondern auch durch eine hohe Materialqualität, die eine lange Lebensdauer garantiert. Nur wenn ein Produkt lange hält, erfüllt es wirklich die Kriterien der Nachhaltigkeit. Diese Spitzenqualität sorgt für Wohlbefinden und sichert eine lange Nutzungsdauer – ein wahrer Gewinn für beide Seiten.
- Faire Arbeitsbedingungen begleiten den gesamten Produktionsprozess – so leisten wir einen Beitrag zu einer besseren Welt.
Ein weiterer wichtiger Punkt: Unsere Produkte sollen nicht nur sinnvoll, sondern auch bezahlbar sein.
Unsere Rohmaterialien sind größtenteils naturrein und, wo möglich, in Bio-Qualität:
- Wir verwenden hauptsächlich Baumwolle aus kontrolliert biologischem Anbau (kbA) bzw. GOTS-zertifizierte Baumwolle. Das Standard-Vlies in unserer DX-Kollektion ist ebenfalls ECO-geprüft. Alle unsere Textilprodukte sind in Bio-Qualität.
- Unsere Schurwolle – in Alpenland-Qualität® – stammt aus Österreich und kommt von Schafen, die traditionell von Wiese zu Wiese ziehen. Zusätzlich verwenden wir Plein Air Schafschurwolle von französischen Freilandschafen, die besonders hochwertig und langlebig ist.
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Unser Naturlatex ist zu 100% naturrein, ohne Zusätze von Füllstoffen oder synthetischen Polymeren.
- Rosshaar stammt aus konventioneller Herkunft in Europa, da es keine Alternativen gibt.
- Kokosfasern kommen aus Sri Lanka und Indien und sind in jeder Hinsicht unbedenklich.
Unsere Bezugstoffe werden im Münsterland nach höchsten Umweltstandards gewebt, alle in Bio-Qualität (GOTS).
Wir sind noch nicht mit allen Aspekten des Produktzyklus zufrieden, aber wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere eigenen Standards zu erfüllen.
Garantie
Wir garantieren Ihnen, dass unsere Futonmatratzen naturrein und unbelastet sind – und Ihnen lange Freude bereiten.
Als klassischer Manufaktur-Betrieb fertigen wir jeden Futon mit höchster Präzision: Alle Materialien werden sorgfältig vorbereitet, geschnitten und geschichtet, die Stoffe passgenau zugeschnitten und genäht, und jeder Heftpunkt wird einzeln fixiert. Um den Stoff zu schonen, erfolgt das Durchstechen maschinell. Dabei achten wir immer darauf, dass Ihr Futon nicht nur funktional, sondern auch ästhetisch ansprechend wird.
Kundenwünsche bezüglich Maße oder Aufbau besprechen wir und setzen diese in der Regel um.
Unser Qualitätsanspruch
Der sorgfältige Umgang mit hochwertigen Materialien garantiert Ihnen verlässliche und handwerklich einwandfreie Produkte. Unsere Reklamationsrate liegt bei etwa 1% pro Jahr – ein Beweis für unsere hohe Qualität.
Wir sind jedoch zurückhaltend mit werbewirksamen Garantieversprechen, da wir uns von den oft unseriösen Garantien der Matratzenindustrie abheben möchten. Für uns gilt: Wenn ein Kunde unsere Qualität beanstandet – sei es wegen Material oder Verarbeitung – finden wir stets eine kundenfreundliche Lösung.
Auf der Grundlage unseres Qualitätsanspruchs bieten wir eine 10-jährige Garantie auf die Funktionalität Ihres Futons. Zögern Sie nicht, sich jederzeit vertrauensvoll an uns zu wenden, falls etwas nicht in Ordnung sein sollte.
Aus Erfahrung wissen wir, dass die durchschnittliche Nutzungsdauer unserer Futons bei über 15 Jahren liegt, mit Rekordwerten von fast 30 Jahren.