Directives de qualité / garantie

Nos clients exigent de nous des produits entièrement fabriqués à partir d'ingrédients naturels - c'est notre niveau de qualité fondamental.

Nos matières premières sont soumises à des procédures de tests strictes pour garantir leur pureté. Environ 240 polluants potentiels sont examinés à l'aide des technologies d'analyse les plus récentes. Chaque année, nos matériaux sont examinés et certifiés par l'ECO Environmental Institute de Cologne pour garantir qu'ils répondent à nos normes.

L'écologie est notre priorité absolue et la durabilité est notre objectif principal.

Afin de créer un produit durable, nous combinons des principes écologiques avec des matériaux de haute qualité. Seuls des matériaux de la plus haute qualité peuvent garantir une longue durée de vie. Ce n'est que lorsqu'un produit peut être utilisé pendant une longue période et a été fabriqué de manière écologiquement responsable qu'il répond réellement aux exigences de durabilité. Notre recherche d'une qualité supérieure garantit non seulement votre confort, mais garantit également une longue durée de vie du produit. Cette situation gagnant-gagnant est notre objectif.

De plus, il est important pour nous que des conditions de travail équitables accompagnent l'ensemble du processus de fabrication. C'est ainsi que nous avançons pas à pas sur le chemin d'un monde meilleur.

Une autre préoccupation pour nous est que nos produits soient non seulement utiles, mais aussi abordables.

Nos matières premières sont d'une pureté absolument naturelle et, dans la mesure du possible, proviennent de qualité biologique.

• Pour nos produits textiles, nous utilisons principalement du coton issu de l'agriculture biologique certifiée (kbA) ou répondant à la norme de qualité GOTS. Même notre molleton de coton standard de la collection DX est certifié ECO. Tous nos produits textiles sont généralement disponibles en qualité biologique.
• Notre laine vierge, de qualité Alpenland®, vient d'Autriche et est obtenue à partir de moutons qui paissent traditionnellement dans les prairies alpines. Nous nous approvisionnons également en laine de mouton vierge « Plein Air » provenant de moutons de plein air français, dont la qualité est particulièrement élevée et efficace.
• Notre latex naturel est composé à 100 % de caoutchouc naturel pur, sans ajout de charges ou de polymères synthétiques.
• Le crin de cheval, bien qu'obtenu de manière conventionnelle, provient d'Europe car aucune source d'approvisionnement alternative n'est disponible.
• Nous nous approvisionnons en fibres de coco au Sri Lanka et en Inde, et elles sont naturellement inoffensives à tous égards.
• Les tissus de nos housses sont tissés dans le Münsterland selon les normes environnementales les plus strictes et répondent tous aux exigences de qualité biologique de la norme GOTS.
• Bien que nous ne soyons pas encore entièrement satisfaits dans tous les domaines du cycle du produit, nous nous efforçons continuellement de respecter nos propres normes.

 

Nous vous proposons des matelas futons de la plus haute pureté et qualité qui augmentent votre bien-être.

Notre entreprise est une usine classique dans laquelle chaque matelas futon est soigneusement fabriqué à la main. Chaque pièce est préparée, découpée et superposée avec amour. Les tissus sont coupés au millimètre près et cousus avec précision. Chaque point de bâti est fixé individuellement et le perçage est réalisé à la machine pour protéger le tissu tout en garantissant que votre produit soit parfait et en même temps nous manipulons les matières avec soin.

Nous prenons le temps de discuter des demandes individuelles des clients concernant les dimensions ou la structure et nous les mettons généralement en œuvre.

 

Nos standards de qualité

En manipulant soigneusement des matériaux de haute qualité, nous vous garantissons le plus haut niveau de fiabilité et de qualité de fabrication. Notre taux de réclamation moyen d'environ 1 % par an parle de lui-même et souligne notre qualité.

Cependant, nous sommes prudents lorsqu'il s'agit de promesses de garantie publicitaires, car nous ne voulons pas comparer notre haute qualité avec les déclarations de garantie souvent douteuses de l'industrie du matelas. Pour nous, il est important de toujours trouver une solution efficace et conviviale si un client se plaint de notre qualité, qu'il s'agisse des matériaux ou de la fabrication.

Sur la base de nos normes de qualité, nous vous offrons une garantie de 10 ans sur la fonctionnalité de votre futon. N'hésitez pas à nous contacter à tout moment si quelque chose ne va pas.

D'après notre expérience avec plus de 200 000 futons vendus, nous savons que la durée de vie moyenne de nos produits est supérieure à 15 ans, certains clients atteignant même une durée de vie utile de près de 30 ans.