Directives de qualité / Garantie

Nos clients exigent de nous des produits fabriqués entièrement à partir d'ingrédients naturels – c'est notre niveau de qualité fondamental.

Nos matières premières sont soumises à des procédures de contrôle strictes pour garantir leur pureté. À l'aide des technologies d'analyse les plus modernes, environ 240 substances nocives potentielles sont examinées. Chaque année, nos matériaux sont examinés et certifiés par l'institut environnemental ECO à Cologne pour s'assurer qu'ils répondent à nos normes.

L'écologie est notre priorité, et la durabilité est notre objectif suprême.

Pour créer un produit durable, nous allions des principes écologiques à des matériaux de haute qualité. Seuls des matériaux de la plus haute qualité peuvent garantir une longue durée de vie. Car ce n'est que si un produit peut être utilisé longtemps, et qu'il a été fabriqué de manière écologiquement responsable, qu'il répond vraiment aux exigences de durabilité. Notre quête de qualité supérieure garantit non seulement votre confort, mais assure également une longue durée de vie du produit. Cette situation gagnant-gagnant est notre objectif.

De plus, il est important pour nous que des conditions de travail équitables accompagnent l'ensemble du processus de fabrication. Ainsi, nous avançons pas à pas sur le chemin d'un monde meilleur.

Une autre préoccupation pour nous est que nos produits ne soient pas seulement sensés, mais aussi abordables.

Nos matières premières sont d'une pureté absolument naturelle et sont, dans la mesure du possible, obtenues en qualité bio.

• Pour nos produits textiles, nous utilisons principalement du coton issu de l'agriculture biologique contrôlée (kbA) ou ceux conformes à la norme de qualité GOTS. Même notre ouate de coton standard dans la collection DX est certifiée ECO. Tous nos produits textiles sont fondamentalement disponibles en qualité bio.
• Notre laine vierge, de qualité Alpenland®, provient d'Autriche et est obtenue à partir de moutons qui paissent traditionnellement dans les alpages. Nous obtenons également de la laine de mouton "Plein Air" de moutons de plein air français, dont la qualité est particulièrement élevée et efficace.
• Notre latex naturel est composé à 100 % de caoutchouc naturel pur, sans ajout de charges ou de polymères synthétiques.
• La crin de cheval, bien qu'obtenue de manière conventionnelle, provient d'Europe, car des sources d'approvisionnement alternatives ne sont pas disponibles.
• Les fibres de coco proviennent du Sri Lanka et de l'Inde, et elles sont naturellement inoffensives à tous égards.
• Les tissus de nos housses sont tissés dans le Münsterland selon les normes environnementales les plus strictes, et tous répondent aux exigences de qualité biologique de la norme GOTS.
• Bien que nous ne soyons pas encore entièrement satisfaits dans tous les domaines du cycle de vie du produit, nous travaillons continuellement à respecter nos propres normes.

 

Nous vous proposons des matelas futon d'une pureté et d'une qualité exceptionnelles, qui améliorent votre bien-être.

Notre entreprise est une manufacture classique, où chaque matelas futon est soigneusement fabriqué à la main. Chaque pièce est préparée avec soin, découpée et empilée. Les tissus sont découpés avec une précision millimétrique et cousus avec précision. Chaque point de fixation est fixé individuellement, et le perçage est effectué mécaniquement pour préserver le tissu, tout en veillant à ce que votre produit soit parfait et en manipulant soigneusement les matériaux.

Nous prenons le temps de discuter des souhaits individuels des clients concernant les dimensions ou la construction et de les réaliser en règle générale.

 

Notre exigence de qualité

En traitant soigneusement des matériaux de haute qualité, nous vous garantissons un maximum de fiabilité et de qualité artisanale. Notre taux de réclamation moyen d'environ 1 % par an parle de lui-même et souligne notre qualité.

Cependant, nous sommes prudents en ce qui concerne les promesses de garantie publicitaires, car nous ne souhaitons pas comparer notre qualité haut de gamme avec les déclarations de garantie souvent douteuses de l'industrie des matelas. Pour nous, il est primordial de toujours trouver une bonne solution conviviale pour le client lorsqu'il conteste notre qualité, que ce soit en ce qui concerne les matériaux ou le travail.

Sur la base de notre exigence de qualité, nous vous offrons une garantie de 10 ans sur la fonctionnalité de votre futon. N'hésitez pas à nous contacter à tout moment si quelque chose ne va pas.

Grâce à notre expérience avec plus de 200 000 futons vendus, nous savons que la durée d'utilisation moyenne de nos produits est de plus de 15 ans, certains clients atteignant même une durée d'utilisation de près de 30 ans.