Directives de qualité / Garantie

Nos clients exigent de nous des produits entièrement fabriqués à partir d'ingrédients naturels – c'est notre niveau de qualité fondamental.

Nos matières premières sont soumises à des procédures de contrôle strictes afin de garantir leur pureté. Grâce aux technologies d'analyse les plus modernes, environ 240 substances potentiellement nocives sont examinées. Chaque année, nos matériaux sont analysés et certifiés par l'institut environnemental ECO de Cologne pour s'assurer qu'ils répondent à nos normes.

L'écologie est notre priorité absolue, et la durabilité est notre objectif principal.

Pour créer un produit durable, nous combinons des principes écologiques avec des matériaux de haute qualité. Seuls des matériaux de la plus haute qualité peuvent garantir une longue durée de vie. Car un produit ne répond vraiment aux exigences de durabilité que s'il peut être utilisé longtemps et s'il a été fabriqué de manière écologiquement responsable. Notre quête de qualité supérieure garantit non seulement votre confort, mais assure également une longue durée de vie du produit. Cette situation gagnant-gagnant est notre objectif.

De plus, il est important pour nous que des conditions de travail équitables accompagnent l'ensemble du processus de fabrication. Ainsi, nous avançons pas à pas vers un monde meilleur.

Un autre de nos engagements est que nos produits soient non seulement judicieux, mais aussi abordables.

Nos matières premières sont d'une pureté absolument naturelle et sont, dans la mesure du possible, issues de l'agriculture biologique.

• Pour nos produits textiles, nous utilisons principalement du coton issu de l'agriculture biologique contrôlée (ABC) ou répondant à la norme de qualité GOTS. Même notre ouate de coton standard dans la collection DX est certifiée ECO. Tous nos produits textiles sont fondamentalement disponibles en qualité biologique.
• Notre laine vierge, de qualité Alpenland®, provient d'Autriche et est obtenue à partir de moutons qui paissent traditionnellement dans les alpages. Nous utilisons également de la laine de mouton "Plein Air" provenant de moutons en plein air français, dont la qualité est particulièrement élevée et efficace.
• Notre latex naturel est composé à 100 % de caoutchouc naturel pur, sans ajout de charges ni de polymères synthétiques.
• Les crins de cheval, bien que récoltés de manière conventionnelle, proviennent d'Europe, car aucune autre source d'approvisionnement n'est disponible.
• Les fibres de coco proviennent du Sri Lanka et d'Inde, et sont naturellement sans danger à tous égards.
• Les tissus pour nos housses sont tissés dans la région de Münster selon les normes environnementales les plus strictes, et tous répondent aux exigences de qualité biologique de la norme GOTS.
• Bien que nous ne soyons pas encore entièrement satisfaits dans tous les domaines du cycle de vie du produit, nous travaillons continuellement à respecter nos propres normes.

 

Nous vous proposons des matelas futon d'une pureté et d'une qualité supérieures, qui améliorent votre bien-être.

Notre entreprise est une manufacture classique où chaque matelas futon est soigneusement fabriqué à la main. Chaque pièce est préparée, découpée et superposée avec amour. Les tissus sont découpés au millimètre près et cousus avec précision. Chaque point de piqûre est fixé individuellement, et la perforation est réalisée mécaniquement pour préserver le tissu, tout en garantissant que votre produit soit parfait et que nous utilisions les matériaux avec soin.

Nous prenons le temps de discuter des souhaits individuels des clients concernant les dimensions ou la structure et les réalisons généralement.

 

Notre exigence de qualité

Grâce à une manipulation soigneuse de matériaux de haute qualité, nous vous garantissons un niveau maximal de fiabilité et de qualité artisanale. Notre taux moyen de réclamation d'environ 1 % par an parle de lui-même et souligne notre qualité.

Cependant, nous restons prudents en ce qui concerne les promesses de garantie publicitaires, car nous ne souhaitons pas comparer notre qualité supérieure aux déclarations souvent douteuses de l'industrie du matelas. Pour nous, l'essentiel est de toujours trouver une solution bonne et conviviale pour le client lorsqu'un client conteste notre qualité, que ce soit concernant les matériaux ou la fabrication.

Sur la base de notre exigence de qualité, nous vous offrons une garantie de 10 ans sur la fonctionnalité de votre futon. N'hésitez pas à nous contacter à tout moment si quelque chose ne va pas.

Grâce à notre expérience avec plus de 200 000 futons vendus, nous savons que la durée d'utilisation moyenne de nos produits dépasse 15 ans, certains clients atteignant même une durée d'utilisation de près de 30 ans.