Kvalitetsretningslinjer / Garanti
Våre kunder krever av oss produkter som er laget utelukkende av naturlige ingredienser - dette er vårt grunnleggende kvalitetsnivå.
Våre råvarer er gjenstand for strenge testprosedyrer for å sikre renheten. Rundt 240 potensielle forurensninger undersøkes ved hjelp av de nyeste analyseteknologiene. Hvert år blir materialene våre undersøkt og sertifisert av ECO Environmental Institute i Köln for å sikre at de oppfyller våre standarder.
Økologi er vår høyeste prioritet og bærekraft er vårt øverste mål.
For å skape et bærekraftig produkt kombinerer vi økologiske prinsipper med materialer av høy kvalitet. Kun materialer som er av høyeste kvalitet kan sikre lang levetid. Bare hvis et produkt kan brukes over lang tid og er produsert på en økologisk ansvarlig måte, oppfyller det virkelig kravene til bærekraft. Vår streben etter topp kvalitet sikrer ikke bare din komfort, men sikrer også en lang produktlevetid. Denne vinn-vinn-situasjonen er målet vårt.
I tillegg er det viktig for oss at rettferdige arbeidsforhold følger hele produksjonsprosessen. Slik går vi steg for steg videre på veien til en bedre verden.
En annen bekymring for oss er at produktene våre ikke bare er nyttige, men også rimelige.
Råvarene våre er av absolutt naturlig renhet og er, der det er mulig, hentet i organisk kvalitet.
- For våre tekstilprodukter bruker vi hovedsakelig bomull fra sertifisert økologisk landbruk (kbA) eller de med GOTS kvalitetsstandard. Til og med vår standard bomullsfleece i DX-kolleksjonen er ECO-sertifisert. Alle våre tekstilprodukter er generelt tilgjengelige i økologisk kvalitet.
- Vår nye ull, i Alpenland Quality®, kommer fra Østerrike og er hentet fra sauer som tradisjonelt beiter på alpine enger. Vi henter også "Plein Air" jomfrusauull fra fransk friluftssau, hvis kvalitet er spesielt høy og effektiv.
- Vår naturlatex består av 100 % ren naturgummi, uten tilsetning av fyllstoffer eller syntetiske polymerer.
- Selv om hestehåret er konvensjonelt skaffet, kommer det fra Europa ettersom alternative forsyningskilder ikke er tilgjengelige.
- Vi henter kokosnøttfibrene fra Sri Lanka og India, og de er naturligvis ufarlige på alle måter.
- Stofene til dekkene våre er vevd i Münsterland i henhold til de strengeste miljøstandardene, og alle oppfyller de organiske kvalitetskravene til GOTS-standarden.
- Selv om vi ennå ikke er helt fornøyd på alle områder av produktsyklusen, jobber vi kontinuerlig med å oppfylle våre egne standarder.
Vi tilbyr deg futonmadrasser av høyeste renhet og kvalitetsom øker ditt velvære.
Vårt firma er en klassisk fabrikk der hver futonmadrass er nøye laget for hånd. Hvert enkelt stykke er kjærlig forberedt, kuttet og lagdelt. Stoffene kuttes til millimeter og sys nøyaktig. Hvert tråklepunkt festes individuelt og piercingen gjøres med maskin for å beskytte stoffet samtidig som vi sikrer at produktet ditt er perfekt og samtidig håndterer vi materialene med forsiktighet.
Vi tar oss tid til å diskutere individuelle kundeforespørsler angående dimensjoner eller struktur og implementerer dem vanligvis.
Våre kvalitetsstandarder
Ved forsiktig håndtering av materialer av høy kvalitet, garanterer vi deg det høyeste nivået av pålitelighet og kvalitetshåndverk. Vår gjennomsnittlige klagefrekvens på rundt 1 % per år taler for seg selv og understreker kvaliteten vår.
Vi er imidlertid forsiktige når det gjelder løfter om reklamegaranti fordi vi ikke ønsker å sammenligne vår høye kvalitet med de ofte tvilsomme garantierklæringene fra madrassindustrien. For oss er det viktig at vi alltid finner en god og kundevennlig løsning dersom en kunde klager på kvaliteten vår, enten det gjelder materialene eller utførelse.
Basert på våre kvalitetsstandarder tilbyr vi deg 10 års garanti på funksjonaliteten til futonen din. Ikke nøl med å kontakte oss når som helst hvis noe er galt.
Fra vår erfaring med over 200 000 solgte futon vet vi at den gjennomsnittlige levetiden til produktene våre er over 15 år, med noen kunder som til og med oppnår en levetid på nesten 30 år.