Encomenda / Pagamento / Entrega Europa

Encomenda

Você tem as seguintes opções para solicitar o produto desejado:

Via online: Coloque o produto no carrinho de compras e siga o cardápio, é muito fácil e sem riscos.
Você pode adicionar diferentes alternativas ao carrinho de compras e excluí-las novamente. Se você encomendou algo por engano, podemos excluí-lo.
Após concluir o pedido, você receberá imediatamente uma confirmação/fatura automática do pedido.

Via email: Basta enviar-nos um e-mail com a mercadoria desejada, seu endereço de entrega e telefone. Em seguida, enviaremos a confirmação do pedido e a fatura, também por email.

Via fax/telefone: Aceitamos também a sua encomenda por fax ou pessoalmente pelo telefone:
FAX: +49 231 5898 1129 | TEL: +49 231 5898 1120.
Você receberá então uma confirmação do pedido/fatura por e-mail, fax ou correio.

A confirmação/fatura do pedido contém todos os dados de pagamento, o preço final e a semana prevista de entrega.

Tenha em atenção que não falamos português (esta é uma tradução automática), por isso contacte-nos em alemão ou inglês, se possível.

Pagamento

Estes métodos de pagamento estão disponíveis para você:

Transferência bancária: Você transfere antecipadamente da sua conta bancária para a nossa.

PayPal: simples, seguro e rápido, especialmente para clientes fora da Alemanha.

Todos os métodos de pagamento serão exibidos detalhadamente antes que a compra seja concluída. Se você tiver alguma dúvida, poderá encontrar nossos dados de contato no aviso legal.

Inclua o número do pedido ao efetuar o pagamento.

Entrega

Na loja você verá uma taxa fixa para entrega. Isto se aplica a um colchão/futon grande para a capital do seu país. Determinaremos o preço exato de entrega após o recebimento do pedido e corrigiremos sua confirmação. Se o preço real de entrega for muito alto para você, você poderá cancelar o pedido. Ou melhor, pergunte-nos antes de fazer o pedido. Itens pequenos que enviamos pelo correio são mais baratos. Mesmo assim o preço de entrega será alterado.

Uma vez iniciada a encomenda, um colchão/futon (e acessórios) é normalmente fabricado no prazo de 2 a 3 semanas e depois entregue até si o mais rapidamente possível pelo nosso serviço de entrega ou serviço de encomendas, para que os nossos colchões/futons cheguem em média após cerca de 4 semanas.

Camas e outros bens de fornecedores externos podem demorar até 8 semanas, dependendo do fornecedor. Mediante solicitação, podemos informar com antecedência quanto tempo levará seu pedido.

Uma semana antes da entrega você receberá informações exatas sobre o horário por e-mail. Para entrega pelo nosso serviço ao domicílio, você receberá o dia da entrega com uma janela de tempo de 2 horas; se for entregue pelo serviço de encomendas DHL, você receberá o número de rastreamento.

Em qualquer caso, você receberá detalhes precisos da entrega por e-mail com uma semana de antecedência.