Pedido / Pago / Entrega Europa

Para pedir su producto deseado tiene las siguientes opciones:

Por online: Añada el producto al carrito y siga el menú, es muy sencillo y sin riesgos.
Puede añadir y eliminar diferentes alternativas en el carrito. Si ha pedido algo por error, podemos eliminarlo.
Tras completar el pedido recibirá inmediatamente una confirmación automática del pedido / factura.

Por email: Puede enviarnos un correo electrónico con el producto deseado, su dirección de entrega y teléfono. Luego le enviaremos, también por email, la confirmación del pedido y la factura.

Por fax / teléfono: También aceptamos su pedido por fax o personalmente por teléfono:
FAX: +49 231 5898 1129 | TEL: +49 231 5898 1120.
Luego recibirá una confirmación del pedido / factura por correo electrónico, fax o correo postal.

En la confirmación del pedido / factura se indican todos los datos para el pago, el precio final y la semana estimada de entrega.

Pago

Estos métodos de pago están disponibles para usted:

Transferencia bancaria / Banktransfer: Usted transfiere por adelantado, desde su cuenta bancaria a la nuestra.

PayPal: sencillo, seguro y rápido, especialmente para clientes internacionales.

Todos los métodos de pago se le mostrarán detalladamente antes de finalizar la compra. Si tiene preguntas, encontrará nuestros datos de contacto en el aviso legal.

Por favor, indique el número de pedido al realizar el pago.

Entrega

En la tienda se le mostrará un precio fijo para la entrega. Este aplica para un colchón/futón grande (hasta aprox. 160x200 cm) a la capital de su país.
En el resumen a continuación verá entre paréntesis el precio estimado de entrega para una entrega en palé, que es necesaria para tatamis, productos voluminosos de madera (p. ej., camas y somieres) y futones muy grandes.

En los Países Bajos, Bélgica y Luxemburgo, así como en ciertas zonas postales seleccionadas de Austria (4-6), entregaremos principalmente a través de nuestro servicio de entrega Shyft. Aquí los costos serán como máximo el 10 % del valor del producto.

Determinamos el precio exacto de entrega tras recibir el pedido y luego corregimos su confirmación. Si el precio real de entrega le parece demasiado alto, puede cancelar el pedido. O mejor pregúntenos antes de realizar el pedido. Los artículos pequeños que enviamos por correo son más baratos. En ese caso también se modifica el precio de entrega.

Después de iniciar el pedido, un colchón/futón (y accesorios) generalmente se fabrica en 2-3 semanas y luego nuestro servicio de entrega o un servicio de paquetería se lo lleva lo antes posible, de modo que nuestros colchones/futones llegan en promedio después de unas 4 semanas.

Camas y otros productos de proveedores externos pueden tardar hasta 8 semanas, según el proveedor. A petición, podemos informarle con antelación cuánto tiempo tardará su pedido.

Una semana antes de la entrega recibirá por correo electrónico información precisa sobre el momento. Para la entrega por nuestro servicio a domicilio, recibirá el día de entrega con una ventana de tiempo de 2 horas; en caso de entrega por el servicio de paquetería DHL, recibirá su número de seguimiento.

En cualquier caso, recibirá una semana antes por correo electrónico información precisa sobre la entrega.