Resi e cambi
Il tuo diritto di recesso
In qualità di consumatore, hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento della merce senza fornire alcuna motivazione. Il termine inizia il giorno in cui tu o una persona da te designata (diversa dal corriere) prende possesso della merce. In caso di consegne parziali, il termine di recesso si applica a ciascuna consegna singolarmente. Con il ricevimento dell’ultima consegna parziale inizia il termine per l’intero ordine.
Per esercitare il tuo diritto di recesso, utilizza il nostro modulo di recesso oppure inviaci una dichiarazione esplicita tramite posta o e-mail a:
Futonwerk & Neonatura GmbH
Wulfshofstr. 20, 44149 Dortmund
📧 mail@neonatura.de / mail@futonwerk.de
Puoi utilizzare il nostro modello di modulo di recesso oppure inviare una dichiarazione scritta personale. È importante che la comunicazione ci pervenga entro il termine previsto.
Rimborso e restituzione
Non appena riceveremo la merce restituita, ti rimborseremo l’importo pagato entro 14 giorni. Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine. Servizi aggiuntivi come montaggio o spese di sdoganamento non sono inclusi nel rimborso.
La restituzione avviene di norma con i nostri veicoli. Concordiamo con te il ritiro della merce in modo personalizzato.
Costi di restituzione:
In Germania: 60–100 € (in media 80 €)
Svizzera: 69 € aggiuntivi per spese di sdoganamento
Europa: circa 60–200 €, a seconda della regione di consegna
Trattamento accurato della merce
Ti preghiamo di considerare che i nostri prodotti sono realizzati con materiali naturali di alta qualità. Per garantire l’accettazione della restituzione, il futon o il materasso devono essere privi di segni di utilizzo. Usa un lenzuolo pulito per provare il prodotto, evita il contatto diretto con la pelle, profumi o altre fragranze e tieni lontani gli animali domestici.
La restituzione dovrebbe avvenire nella confezione originale. Se non è più disponibile, contattaci per inviarti il materiale di imballaggio adeguato.
Esclusione del diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura, creati specificamente secondo le tue richieste. Le produzioni personalizzate sono escluse dal diritto di cambio.