Resi e cambi
Il tuo diritto di recesso
In qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dal tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento della merce senza fornire alcuna motivazione. Il termine inizia il giorno in cui tu o una persona da te designata (che non sia il corriere) prende possesso della merce. In caso di consegne parziali, il termine di recesso si applica a ciascuna consegna singolarmente. Con il ricevimento dell’ultima consegna parziale, il termine si applica all’intero ordine.
Per esercitare il diritto di recesso, inviaci una dichiarazione esplicita tramite posta o e-mail a:
Futonwerk & Neonatura GmbH
Wulfshofstr. 20, 44149 Dortmund
📧 mail@neonatura.de / mail@futonwerk.de
Puoi utilizzare il nostro modulo tipo di recesso oppure inviare una dichiarazione scritta personale. È importante che la comunicazione ci pervenga entro il termine previsto.
Rimborso e restituzione
Non appena riceveremo la merce restituita, ti rimborseremo l’importo dell’acquisto entro 14 giorni. Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine. Servizi aggiuntivi come montaggio o spese doganali non sono inclusi nel rimborso.
La restituzione avviene generalmente con i nostri veicoli. Concordiamo con te il trasporto di ritorno in modo personalizzato.
Costi di restituzione:
In Germania: 60–100 € (in media 80 €)
Svizzera: 69 € aggiuntivi per spese doganali
Europa: circa 60–200 €, a seconda della regione di consegna
Trattamento accurato della merce
Ti preghiamo di considerare che i nostri prodotti sono realizzati con materiali naturali di alta qualità. Per garantire che la restituzione venga accettata senza problemi, il futon o il materasso devono essere privi di segni di utilizzo. Usa un lenzuolo pulito per provare il prodotto, evita il contatto diretto con la pelle, profumi o altre fragranze e tieni lontani gli animali domestici.
La restituzione dovrebbe avvenire nella confezione originale. Se questa non è più disponibile, contattaci per inviarti il materiale di imballaggio adeguato.
Esclusione del diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura secondo le tue specifiche. Le produzioni personalizzate sono escluse dallo scambio.