Resi e cambi
Il vostro diritto di recesso
Come consumatore avete il diritto di annullare il vostro ordine entro 14 giorni dal ricevimento della merce senza indicarne il motivo. Il termine inizia il giorno in cui voi o una persona da voi designata (che non sia il corriere) prendete possesso della merce. In caso di consegne parziali, il termine di recesso si applica a ciascuna consegna singolarmente. Con il ricevimento dell'ultima consegna parziale inizia il termine per l'intero ordine.
Per esercitare il diritto di recesso, inviateci una dichiarazione chiara per posta o e-mail a:
Futonwerk & Neonatura GmbH
Wulfshofstr. 20, 44149 Dortmund
📧 mail@neonatura.de / mail@futonwerk.de
Potete utilizzare il nostro modulo di recesso standard o inviare una dichiarazione scritta personale. È importante che la comunicazione ci arrivi entro il termine previsto.
Rimborso e trasporto di ritorno
Non appena riceviamo la merce indietro, vi rimborsiamo l'importo dell'acquisto entro 14 giorni. Il rimborso avviene tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. Servizi aggiuntivi come montaggio o spese doganali sono esclusi dal rimborso.
La restituzione avviene di norma con i nostri veicoli. Concordiamo con voi il trasporto di ritorno individualmente.
Costi di restituzione:
All'interno della Germania: 60–100 € (in media 80 €)
Svizzera: costi doganali aggiuntivi di 69 €
In tutta Europa: circa 60–200 €, a seconda della regione di consegna
Uso attento della merce
Si prega di notare che i nostri prodotti sono realizzati con materiali naturali di alta qualità. Per garantire che il reso venga accettato senza problemi, il futon o il materasso devono essere privi di segni di utilizzo. Utilizzate un lenzuolo pulito per la prova, evitate il contatto diretto con la pelle, profumi o altre fragranze e tenete lontani gli animali domestici.
La restituzione dovrebbe avvenire nella confezione originale. Se questa non è più disponibile, contattateci affinché possiamo inviarvi il materiale di imballaggio adatto.
Esclusione del diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura, creati appositamente secondo le vostre richieste. Le produzioni speciali sono escluse dallo scambio.