Bestelling / Betaling / Levering Europa

Voor het bestellen van uw gewenste product heeft u de volgende mogelijkheden:

Per online: Plaats het product in het winkelmandje en volg het menu, het is heel eenvoudig en zonder risico.
U kunt verschillende alternatieven in het winkelmandje plaatsen en weer verwijderen. Mocht u per ongeluk iets besteld hebben, dan kunnen wij het weer verwijderen.
Na het afronden van de bestelling ontvangt u direct een automatische orderbevestiging / factuur.

Per e-mail: U kunt ons eenvoudig een e-mail sturen met de gewenste goederen, uw afleveradres en telefoonnummer. Wij sturen u dan ook per e-mail de orderbevestiging en factuur.

Per fax / telefoon: Wij nemen uw bestelling ook per fax of persoonlijk telefonisch aan:
FAX: +49 231 5898 1129 | TEL: +49 231 5898 1120.
U ontvangt vervolgens een orderbevestiging / factuur per e-mail, fax of per post.

In de orderbevestiging / factuur staan alle betalingsgegevens, de definitieve prijs en de verwachte leverweek vermeld.

Betaling

Deze betaalmethoden staan tot uw beschikking:

Bank-Überweisung / Banktransfer: U maakt vooraf over, van uw bankrekening naar de onze.

PayPal: eenvoudig, veilig en snel, vooral voor buitenlandse klanten.

Alle betaalmethoden worden u uitgebreid getoond vóór het afronden van de aankoop. Bij vragen vindt u onze contactgegevens in de impressum.

Geef bij de betaling alstublieft het ordernummer op.

Levering

In de shop wordt u een vaste prijs voor de levering getoond. Deze geldt voor een grote matras/futon (tot ca. 160x200 cm) naar de hoofdstad van uw land.
In het overzicht hieronder ziet u tussen haakjes de geschatte leveringsprijs voor een levering op pallet, die nodig is bij tatami's, omvangrijke houten producten (bijv. bedden en lattenbodems) en zeer grote futons.

In Nederland, België en Luxemburg evenals in geselecteerde postcodegebieden in Oostenrijk (4-6) zullen wij steeds meer via onze bezorgservice Shyft leveren. Hier bedragen de kosten maximaal 10% van de productwaarde.

De exacte leveringsprijs bepalen wij na ontvangst van de bestelling en passen dan uw bevestiging aan. Mocht de werkelijke leveringsprijs u te hoog zijn, dan kunt u de bestelling annuleren. Of vraag het ons liever voordat u de bestelling plaatst. Kleine artikelen die wij per post versturen, zijn goedkoper. Ook dan wordt de leveringsprijs aangepast.

Na de start van de opdracht wordt een matras/futon (en accessoires) doorgaans binnen 2-3 weken vervaardigd en vervolgens zo snel mogelijk door onze bezorgservice of een pakketdienst bij u afgeleverd, zodat onze matrassen/futons gemiddeld na ongeveer 4 weken aankomen.

Bedden en andere goederen van externe leveranciers kunnen tot 8 weken duren, afhankelijk van de leverancier. Op aanvraag kunnen wij u van tevoren vertellen hoe lang uw bestelling zal duren.

Een week voor de levering ontvangt u per e-mail nauwkeurige informatie over het tijdstip. Voor levering door onze huisservice krijgt u de leverdag met een tijdsvenster van 2 uur, bij levering door DHL pakketdienst ontvangt u hun verzendnummer.

In elk geval ontvangt u een week van tevoren per e-mail nauwkeurige informatie over de levering.