Terugbetalingsbeleid

Een consument is elke natuurlijke persoon die een rechtstransactie sluit voor persoonlijke doeleinden die niet hoofdzakelijk kunnen worden toegeschreven aan zijn commerciële of zelfstandige activiteit.

Herroepingsrecht

U heeft het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt ​​veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u genoemde persoon, die niet de vervoerder is, de bestelde en geleverde goederen heeft ontvangen / in bezit hebben genomen.

Indien de verzending uit meerdere deelleveringen bestaat, geldt de termijn voor elke deellevering afzonderlijk. Bij de laatste deellevering bestaat er een herroepingsrecht voor de gehele bestelling, inclusief de reeds ontvangen goederen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u de Futonwerk & Neonatura GmbH, Wulfshofstr. 20, 44149 Dortmund, Email: mail@neonatura.de / mail@futonwerk.de op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief per post, fax of e-mail).
U kunt ook gebruik maken van het bijgevoegde voorbeeldformulier voor herroeping (Engels).

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het om ons vóór het verstrijken van de herroepingstermijn de desbetreffende mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht te sturen.

Gevolgen van intrekking

Als u de overeenkomst herroept, zullen wij de betaling die wij van u hebben ontvangen op deze overeenkomst terugbetalen, uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop de goederen weer in onze handen zijn. Voor deze terugbetaling gebruiken wij in de regel hetzelfde betaalmiddel en dezelfde betalingswijze als bij de oorspronkelijke transactie, tenzij anders met u overeengekomen. De terugbetaling is gratis. Geleverde diensten zoals ophaal-/montage-/inklaringsdiensten zijn uitgesloten.

In de regel halen wij de goederen op. In ieder geval zullen wij met u communiceren over de bezorgroute en de bezorgdatum voor het retourneren van de goederen.

U draagt ​​de directe kosten van het retourneren van de goederen. De kosten voor goederen die niet als pakket kunnen worden verzonden, liggen tussen de € 60 en € 100, gemiddeld rond de € 60 in Duitsland, in Zwitserland komen de inklaringskosten erbij (€ 69), in Europa als geheel liggen de kosten voor retourzending rond hetzelfde als de bezorgkosten, € 60-200.

U bent alleen aansprakelijk voor waardeverlies van de goederen als dit waardeverlies het gevolg is van een andere behandeling dan nodig is om de aard, de kenmerken en het functioneren van de goederen vast te stellen.

Houd er rekening mee dat wij voor onze natuurlijke matrassen zeer hoogwaardige materialen gebruiken, waarvan de schade ook aanzienlijke financiële schade veroorzaakt. Gebruik een schoon laken om de futon te passen, bij voorkeur één bovenop, één aan de onderkant, gebruik geen parfum of andere geurstoffen, vermijd direct huidcontact en laat dieren niet in contact komen met de futon, de futon. Wij steken veel moeite en moeite in uw product en verwachten dat u onze inbreng eerlijk behandelt als u besluit de goederen die wij voor u hebben vervaardigd te retourneren. Hierbij valt te denken aan het zodanig behandelen van de goederen dat er geen sporen achterblijven en het herverpakken van de goederen zodat deze zonder schade terug getransporteerd kunnen worden. Gebruik hiervoor het verpakkingsmateriaal waarin u de goederen heeft ontvangen; Indien deze verloren is gegaan, kunt u bij ons een vervanging aanvragen. Onze chauffeur neemt de netjes verpakte goederen graag in ontvangst. Als wij constateren dat u goed verzorgd met de futon bent omgegaan, storten wij na controle graag en snel uw betaling terug.

Redenen voor uitsluiting of vervaldatum

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de productie waarvan een individuele selectie of vaststelling door de consument doorslaggevend is of die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de consument, op maat gemaakt producten.

Voorbeeldformulier voor herroeping

U kunt het formulier hier (Engels) als PDF-document downloaden.
Als u het contract wilt herroepen, kunt u dit formulier invullen en naar ons opsturen.