Directrices de calidad / Garantía

Nuestros clientes nos exigen productos fabricados completamente con ingredientes naturales: este es nuestro nivel básico de calidad.

Nuestras materias primas están sujetas a estrictos procedimientos de prueba para garantizar su pureza. Con la ayuda de tecnologías de análisis de última generación, se examinan alrededor de 240 posibles contaminantes. Cada año, nuestros materiales son analizados y certificados por el Instituto Ambiental ECO en Colonia para asegurar que cumplen con nuestros estándares.

La ecología es nuestra prioridad y la sostenibilidad nuestro objetivo principal.

Para crear un producto sostenible, combinamos principios ecológicos con materiales de alta calidad. Solo aquellos materiales que son de la más alta calidad pueden garantizar una larga vida útil. Porque solo si un producto puede usarse durante mucho tiempo y se ha fabricado de manera ecológicamente responsable, cumple realmente con los requisitos de sostenibilidad. Nuestra búsqueda de la máxima calidad no solo garantiza su comodidad, sino que también asegura una larga vida útil del producto. Esta situación de beneficio mutuo es nuestro objetivo.

Además, es importante para nosotros que condiciones laborales justas acompañen todo el proceso de fabricación. Así avanzamos paso a paso hacia un mundo mejor.

Otra de nuestras preocupaciones es que nuestros productos no solo sean sensatos, sino también asequibles.

Nuestras materias primas son de pureza absolutamente natural y, en la medida de lo posible, se obtienen en calidad orgánica.

• Para nuestros productos textiles utilizamos principalmente algodón de cultivo biológico controlado (kbA) o con el estándar de calidad GOTS. Incluso nuestro vellón de algodón estándar en la colección DX está certificado por ECO. Todos nuestros productos textiles están disponibles fundamentalmente en calidad orgánica.
• Nuestra lana virgen, de calidad Alpenland®, proviene de Austria y se obtiene de ovejas que pastan tradicionalmente en praderas alpinas. También obtenemos lana de oveja "Plein Air" de ovejas de pastoreo libre francesas, cuya calidad es especialmente alta y efectiva.
• Nuestro látex natural está compuesto al 100% por caucho natural puro, sin mezcla de rellenos ni polímeros sintéticos.
• El pelo de caballo, aunque obtenido convencionalmente, proviene de Europa, ya que no hay fuentes alternativas disponibles.
• Las fibras de coco las obtenemos de Sri Lanka e India, y son naturalmente inocuas en todos los aspectos.
• Las telas para nuestras fundas se tejen en Münsterland bajo los estándares ambientales más estrictos, y todas cumplen con los requisitos de calidad orgánica del estándar GOTS.
• Aunque aún no estamos completamente satisfechos en todas las áreas del ciclo del producto, trabajamos continuamente para cumplir con nuestros propios estándares.

 

Le ofrecemos colchones futón de la más alta pureza y calidad, que aumentan su bienestar.

Nuestra empresa es una manufactura clásica, donde cada colchón futón se fabrica cuidadosamente a mano. Cada pieza se prepara, corta y apila con cariño. Las telas se cortan con precisión milimétrica y se cosen con exactitud. Cada punto de costura se fija individualmente, y el punzado se realiza a máquina para proteger la tela, asegurando que su producto sea perfecto y al mismo tiempo manejamos los materiales con cuidado.

Nos tomamos el tiempo para discutir y generalmente realizar los deseos individuales de los clientes respecto a medidas o construcción.

 

Nuestro compromiso de calidad

Mediante el manejo cuidadoso de materiales de alta calidad, le garantizamos el máximo nivel de fiabilidad y calidad artesanal. Nuestra tasa promedio de reclamaciones de alrededor del 1% anual habla por sí misma y subraya nuestra calidad.

Sin embargo, somos cautelosos con las promesas de garantía publicitarias, ya que no queremos comparar nuestra alta calidad con las a menudo cuestionables declaraciones de garantía de la industria del colchón. Para nosotros, lo más importante es encontrar siempre una solución buena y amigable para el cliente cuando un cliente cuestiona nuestra calidad, ya sea respecto a los materiales o al procesamiento.

Basándonos en nuestro compromiso de calidad, le ofrecemos una garantía de 10 años sobre la funcionalidad de su futón. No dude en contactarnos en cualquier momento si algo no está en orden.

Gracias a nuestra experiencia con más de 200.000 futones vendidos, sabemos que la vida útil promedio de nuestros productos supera los 15 años, y algunos clientes incluso alcanzan una duración de casi 30 años.