Directrices de calidad / garantía

Nuestros clientes nos exigen productos elaborados íntegramente con ingredientes naturales: este es nuestro nivel fundamental de calidad.

Nuestras materias primas están sujetas a estrictos procedimientos de prueba para garantizar su pureza. Se examinan alrededor de 240 posibles contaminantes utilizando las últimas tecnologías de análisis. Cada año, nuestros materiales son examinados y certificados por el Instituto Ambiental ECO de Colonia para garantizar que cumplen con nuestros estándares.

La ecología es nuestra principal prioridad y la sostenibilidad es nuestro principal objetivo.

Para crear un producto sostenible, combinamos principios ecológicos con materiales de alta calidad. Sólo los materiales de la más alta calidad pueden garantizar una larga vida útil. Sólo si un producto puede utilizarse durante mucho tiempo y se fabrica de forma ecológicamente responsable, cumple realmente los requisitos de sostenibilidad. Nuestra búsqueda de la máxima calidad no sólo garantiza su comodidad, sino que también garantiza una larga vida útil del producto. Esta situación beneficiosa para todos es nuestro objetivo.

Además, para nosotros es importante que unas condiciones de trabajo justas acompañen todo el proceso de fabricación. Así avanzamos paso a paso en el camino hacia un mundo mejor.

Otra preocupación para nosotros es que nuestros productos no sólo sean útiles, sino también asequibles.

Nuestras materias primas son de pureza absolutamente natural y, siempre que sea posible, proceden de calidad orgánica.

• Para nuestros productos textiles utilizamos principalmente algodón procedente de agricultura ecológica certificada (kbA) o con el estándar de calidad GOTS. Incluso nuestro forro polar de algodón estándar de la colección DX tiene certificación ECO. Todos nuestros productos textiles están generalmente disponibles en calidad orgánica.
• Nuestra lana virgen, en Alpenland Quality®, procede de Austria y se obtiene de ovejas que pastan tradicionalmente en prados alpinos. También obtenemos lana de oveja virgen "Plein Air" procedente de ovejas francesas al aire libre, cuya calidad es especialmente alta y eficaz.
• Nuestro látex natural se compone de caucho natural 100% puro, sin adición de rellenos ni polímeros sintéticos.
• La crin, aunque se obtiene de forma convencional, proviene de Europa ya que no hay fuentes alternativas de suministro disponibles.
• Obtenemos las fibras de coco de Sri Lanka y la India y son naturalmente inofensivas en todos los aspectos.
• Los tejidos de nuestras fundas se tejen en Münsterland según los más estrictos estándares medioambientales y todos cumplen con los requisitos de calidad orgánica del estándar GOTS.
• Aunque todavía no estamos completamente satisfechos en todas las áreas del ciclo del producto, trabajamos continuamente para cumplir con nuestros propios estándares.

 

Te ofrecemos colchones futones de la máxima pureza y calidad que aumentarán tu bienestar.

Nuestra empresa es una fábrica clásica en la que cada colchón de futón se fabrica cuidadosamente a mano. Cada pieza está preparada, cortada y superpuesta con mucho cariño. Los tejidos se cortan al milímetro y se cosen con precisión. Cada punto de hilvanado se fija individualmente y la perforación se realiza a máquina para proteger la tela y garantizar que su producto quede perfecto y al mismo tiempo manejamos los materiales con cuidado.

Nos tomamos el tiempo para discutir las solicitudes individuales de los clientes con respecto a las dimensiones o la estructura y generalmente las implementamos.

Nuestros estándares de calidad

Al manipular cuidadosamente materiales de alta calidad, le garantizamos el más alto nivel de confiabilidad y calidad artesanal. Nuestra tasa media de reclamaciones de alrededor del 1 % anual habla por sí sola y subraya nuestra calidad.

Sin embargo, somos cautelosos cuando se trata de promesas de garantía publicitaria porque no queremos comparar nuestra alta calidad con las declaraciones de garantía a menudo cuestionables de la industria de los colchones. Para nosotros es importante encontrar siempre una solución buena y amigable para el cliente si un cliente se queja de nuestra calidad, ya sea en relación con los materiales o la mano de obra.

Basándonos en nuestros estándares de calidad, le ofrecemos una garantía de 10 años sobre la funcionalidad de su futón. No dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento si hay algún problema.

Por nuestra experiencia con más de 200.000 futones vendidos, sabemos que la vida útil promedio de nuestros productos es de más de 15 años, y algunos clientes incluso alcanzan una vida útil de casi 30 años.