Kwaliteitsrichtlijnen / Garantie

Onze klanten eisen van ons producten die volledig uit natuurlijke ingrediënten zijn vervaardigd – dat is ons fundamentele kwaliteitsniveau.

Onze grondstoffen ondergaan strenge testprocedures om hun zuiverheid te waarborgen. Met behulp van de modernste analysetechnologieën worden ongeveer 240 potentiële schadelijke stoffen onderzocht. Elk jaar worden onze materialen onderzocht en gecertificeerd door het ECO Milieu-instituut in Keulen om te garanderen dat ze aan onze normen voldoen.

Ecologie staat bij ons op de eerste plaats, en duurzaamheid is ons hoogste doel.

Om een duurzaam product te creëren, combineren we ecologische principes met hoogwaardige materialen. Alleen materialen van de hoogste kwaliteit kunnen een lange levensduur garanderen. Want alleen als een product lang gebruikt kan worden en op ecologisch verantwoorde wijze is vervaardigd, voldoet het echt aan de eisen van duurzaamheid. Onze streven naar topkwaliteit garandeert niet alleen uw comfort, maar verzekert ook een lange levensduur van het product. Deze win-winsituatie is ons doel.

Bovendien vinden we het belangrijk dat eerlijke arbeidsomstandigheden het hele productieproces begeleiden. Zo zetten we stap voor stap stappen op weg naar een betere wereld.

Een ander aandachtspunt is dat onze producten niet alleen zinvol, maar ook betaalbaar zijn.

Onze grondstoffen zijn van absolute natuurlijke zuiverheid en worden, waar mogelijk, in biologische kwaliteit betrokken.

• Voor onze textielproducten gebruiken we voornamelijk katoen uit gecontroleerde biologische teelt (kbA) of katoen met de GOTS-kwaliteitsnorm. Zelfs ons standaard katoenvlies in de DX-collectie is ECO-gecertificeerd. Al onze textielproducten zijn in principe in biologische kwaliteit verkrijgbaar.
• Onze scheerwol, in Alpenland-kwaliteit®, komt uit Oostenrijk en wordt gewonnen van schapen die traditioneel op alpenweiden grazen. Eveneens betrekken we "Plein Air" scheerwol van Franse schapen die in de vrije natuur leven, waarvan de kwaliteit bijzonder hoogwaardig en effectief is.
• Onze natuurlatex bestaat voor 100% uit puur natuurrubber, zonder toevoeging van vulstoffen of synthetische polymeren.
• Het paardenhaar, hoewel conventioneel gewonnen, komt uit Europa, omdat alternatieve bronnen niet beschikbaar zijn.
• De kokosvezels betrekken we uit Sri Lanka en India, en ze zijn van nature onschadelijk in alle opzichten.
• De stoffen voor onze hoezen worden in Münsterland geweven volgens de strengste milieunormen, en voldoen allemaal aan de biologische kwaliteitsvereisten van de GOTS-standaard.
• Hoewel we nog niet in alle gebieden van de productcyclus volledig tevreden zijn, werken we continu aan het voldoen aan onze eigen normen.

 

Wij bieden u futonmatrassen van de hoogste zuiverheid en kwaliteit, die uw welzijn verhogen.

Onze onderneming is een klassieke manufaktuur, waar elke futonmatras zorgvuldig met de hand wordt vervaardigd. Elk onderdeel wordt liefdevol voorbereid, gesneden en gelaagd. De stoffen worden millimeterprecies op maat gesneden en nauwkeurig genaaid. Elk nietje wordt afzonderlijk bevestigd, en het doorsteken gebeurt machinaal om de stof te sparen, terwijl we ervoor zorgen dat uw product perfect wordt en we tegelijkertijd zorgvuldig met de materialen omgaan.

We nemen de tijd om individuele klantwensen met betrekking tot maat of opbouw te bespreken en deze meestal te realiseren.

 

Onze kwaliteitsclaim

Door zorgvuldig om te gaan met hoogwaardige materialen garanderen wij u een hoog niveau van betrouwbaarheid en vakmanschap. Ons gemiddelde klachtenpercentage van ongeveer 1% per jaar spreekt voor zich en onderstreept onze kwaliteit.

We zijn echter terughoudend als het gaat om reclamebeloftegaranties, omdat we onze hoogwaardige kwaliteit niet willen vergelijken met de vaak twijfelachtige garantieclaims van de matrassenindustrie. Voor ons staat voorop dat we altijd een goede en klantvriendelijke oplossing vinden wanneer een klant onze kwaliteit betwist, hetzij met betrekking tot de materialen of de verwerking.

Op basis van onze kwaliteitsclaim bieden wij u een garantie van 10 jaar op de functionaliteit van uw futon. Aarzel niet om ons op elk moment te contacteren als er iets niet in orde is.

Door onze ervaring met meer dan 200.000 verkochte futons weten we dat de gemiddelde gebruiksduur van onze producten meer dan 15 jaar bedraagt, waarbij sommige klanten zelfs een gebruiksduur van bijna 30 jaar bereiken.