Qualidade e Garantia
Qualidade e Garantia
Os Futons da FUTONWERK são todos fabricados segundo princípios de qualidade claramente definidos:
- Temos o cuidado de obter os nossos materiais de fornecedores experientes e escolhemos cuidadosamente a qualidade que necessitamos para os nossos produtos.
- Os nossos fornecedores verificam as matérias-primas de acordo com critérios claros, geralmente segundo as especificações do QuL e do ECO-Instituts, Colónia, quanto a poluentes relevantes e confirmam a sua inocuidade.
- Garantimos que os nossos produtos são fabricados com a máxima precisão artesanal e atenção ao detalhe.
- Comprometemo-nos a que as nossas matérias-primas e produtos sejam transportados com o mínimo de deslocações desnecessárias.
- O nosso objetivo é oferecer-lhe o melhor desempenho possível a um preço justo, para que o maior número possível de pessoas possa beneficiar desta qualidade.
Diretrizes de qualidade / Garantia
Os nossos clientes esperam de nós produtos completamente naturais – esse é o nosso padrão mínimo.
- Todas as matérias-primas são examinadas quanto à sua pureza segundo as normas mais rigorosas, utilizando técnicas de análise modernas. São testados cerca de 240 poluentes relevantes. A certificação é realizada anualmente pelo ECO Umweltinstitut, Colónia.
- A ecologia é para nós um valor fundamental, e a sustentabilidade é o nosso objetivo principal. Um produto sustentável não nasce apenas de materiais ecológicos, mas também de uma alta qualidade dos materiais, que garante uma longa durabilidade. Só quando um produto dura muito tempo é que realmente cumpre os critérios da sustentabilidade. Esta qualidade superior proporciona bem-estar e assegura uma longa vida útil – um verdadeiro ganho para ambas as partes.
- Condições de trabalho justas acompanham todo o processo de produção – assim contribuímos para um mundo melhor.
Outro ponto importante: os nossos produtos devem ser não só sensatos, mas também acessíveis.
As nossas matérias-primas são em grande parte naturais e, sempre que possível, em qualidade biológica:
- Usamos principalmente algodão de cultivo biológico controlado (kbA) ou algodão certificado GOTS. O velo padrão na nossa coleção DX é também ECO-certificado. Todos os nossos produtos têxteis são de qualidade biológica.
- A nossa lã virgem – em qualidade Alpenland® – vem da Áustria e provém de ovelhas que tradicionalmente pastam de relvado em relvado. Adicionalmente, usamos lã de ovelhas de pasto livre Plein Air de França, que é especialmente de alta qualidade e duradoura.
- O nosso látex natural é 100% puro, sem aditivos de enchimentos ou polímeros sintéticos.
- Pelo de cavalo provém de origem convencional na Europa, pois não existem alternativas.
- Fibras de coco vêm do Sri Lanka e da Índia e são inofensivas em todos os aspetos.
Os nossos tecidos de revestimento são tecidos no Münsterland segundo os mais elevados padrões ambientais, todos em qualidade biológica (GOTS).
Ainda não estamos satisfeitos com todos os aspetos do ciclo de produto, mas trabalhamos continuamente para cumprir os nossos próprios padrões.
Garantia
Garantimos que os nossos colchões futon são 100% naturais e livres de contaminantes – proporcionando-lhe prazer duradouro.
Como uma manufatura clássica, fabricamos cada futon com a máxima precisão: todos os materiais são cuidadosamente preparados, cortados e estratificados, os tecidos são cortados e cosidos à medida, e cada ponto de fixação é individualmente assegurado. Para preservar o tecido, a perfuração é feita mecanicamente. Sempre asseguramos que o seu futon não seja apenas funcional, mas também esteticamente apelativo.
Discutimos os desejos dos clientes relativamente a medidas ou construção e geralmente implementamo-los.
O nosso padrão de qualidade
O manuseio cuidadoso de materiais de alta qualidade garante-lhe produtos fiáveis e artesanalmente impecáveis. A nossa taxa de reclamações situa-se em cerca de 1% por ano – uma prova da nossa elevada qualidade.
No entanto, somos cautelosos com promessas de garantia publicitárias, pois queremos distinguir-nos das garantias frequentemente pouco sérias da indústria dos colchões. Para nós, aplica-se: se um cliente reclamar da nossa qualidade – seja por material ou acabamento – encontramos sempre uma solução favorável ao cliente.
Com base no nosso padrão de qualidade, oferecemos uma garantia de 10 anos na funcionalidade do seu futon. Não hesite em contactar-nos a qualquer momento com confiança, caso algo não esteja bem.
Pela experiência, sabemos que a duração média dos nossos futons ultrapassa os 15 anos, com valores recorde de quase 30 anos.