Qualidade e Garantia
Qualidade e Garantia
Os Futons da FUTONWERK são todos fabricados sob princípios de qualidade claramente definidos:
- Asseguramo-nos de obter os nossos materiais de fornecedores experientes e escolhemos cuidadosamente a qualidade que necessitamos para os nossos produtos.
- Os nossos fornecedores verificam as matérias-primas de acordo com critérios claros, geralmente segundo as diretrizes do QuL e do ECO-Instituto, Colónia, para substâncias nocivas relevantes e confirmam a sua inocuidade.
- Garantimos que os nossos produtos são fabricados com a mais alta precisão artesanal e atenção ao detalhe.
- Comprometemo-nos a que as nossas matérias-primas e produtos evitem, sempre que possível, transportes desnecessários.
- O nosso objetivo é oferecer-lhe o melhor desempenho possível a um preço justo, para que o maior número possível de pessoas possa beneficiar desta qualidade.
Diretrizes de Qualidade / Garantia
Os nossos clientes esperam de nós produtos que sejam completamente naturais – esse é o nosso padrão mínimo.
- Todas as matérias-primas são examinadas segundo as mais rigorosas diretrizes quanto à sua pureza, utilizando técnicas de análise modernas. São testadas cerca de 240 substâncias nocivas relevantes. A certificação é realizada anualmente pelo ECO Instituto Ambiental, Colónia.
- A ecologia é para nós um valor fundamental, e a sustentabilidade é o nosso objetivo principal. Um produto sustentável não resulta apenas de materiais ecológicos, mas também de uma alta qualidade de material que garante uma longa durabilidade. Só quando um produto dura muito tempo é que realmente cumpre os critérios de sustentabilidade. Esta qualidade superior proporciona bem-estar e assegura uma longa vida útil – um verdadeiro benefício para ambas as partes.
- Condições de trabalho justas acompanham todo o processo de produção – assim contribuímos para um mundo melhor.
Outro ponto importante: os nossos produtos devem ser não só úteis, mas também acessíveis.
As nossas matérias-primas são em grande parte naturais e, sempre que possível, de qualidade biológica:
- Utilizamos principalmente algodão de cultivo biológico controlado (kbA) ou algodão certificado GOTS. O velo padrão na nossa coleção DX também é ECO-testado. Todos os nossos produtos têxteis são de qualidade biológica.
- A nossa lã virgem – de qualidade Alpenland® – provém da Áustria e é obtida de ovelhas que tradicionalmente pastam de campo em campo. Adicionalmente, usamos lã de ovelhas de pasto livre Plein Air de França, que é especialmente de alta qualidade e duradoura.
- O nosso látex natural é 100% puro, sem aditivos de enchimentos ou polímeros sintéticos.
- Cabelo de cavalo provém de origem convencional na Europa, pois não existem alternativas.
- Fibras de coco vêm do Sri Lanka e da Índia e são inofensivas em todos os aspetos.
Os nossos tecidos de revestimento são tecidos no Münsterland segundo os mais elevados padrões ambientais, todos em qualidade biológica (GOTS).
Ainda não estamos satisfeitos com todos os aspetos do ciclo do produto, mas trabalhamos continuamente para cumprir os nossos próprios padrões.
Garantia
Garantimos que os nossos colchões futon são naturais e isentos de contaminantes – e que lhe proporcionarão muitos anos de satisfação.
Como uma manufatura clássica, fabricamos cada futon com a máxima precisão: todos os materiais são cuidadosamente preparados, cortados e empilhados, os tecidos são cortados e cosidos à medida, e cada ponto de fixação é individualmente assegurado. Para proteger o tecido, a perfuração é feita mecanicamente. Sempre asseguramos que o seu futon não seja apenas funcional, mas também esteticamente agradável.
Discutimos e geralmente implementamos os desejos dos clientes em relação a medidas ou construção.
O nosso padrão de qualidade
O manuseamento cuidadoso de materiais de alta qualidade garante-lhe produtos fiáveis e artesanalmente irrepreensíveis. A nossa taxa de reclamações situa-se em cerca de 1% por ano – uma prova da nossa elevada qualidade.
No entanto, somos cautelosos com promessas de garantia publicitárias, pois queremos distinguir-nos das garantias frequentemente pouco sérias da indústria dos colchões. Para nós, aplica-se: se um cliente reclamar da nossa qualidade – seja por material ou por fabrico – encontraremos sempre uma solução favorável ao cliente.
Com base no nosso padrão de qualidade, oferecemos uma garantia de 10 anos sobre a funcionalidade do seu futon. Não hesite em contactar-nos a qualquer momento com confiança, caso algo não esteja em ordem.
Sabemos por experiência que a duração média de utilização dos nossos futons ultrapassa os 15 anos, com valores recorde de quase 30 anos.