Diretrizes de qualidade / garantia

Nossos clientes exigem de nós produtos feitos inteiramente com ingredientes naturais - este é o nosso nível fundamental de qualidade.

Nossas matérias-primas estão sujeitas a rigorosos procedimentos de testes para garantir sua pureza. Cerca de 240 potenciais poluentes são examinados utilizando as mais recentes tecnologias de análise. Todos os anos, os nossos materiais são examinados e certificados pelo ECO Environmental Institute em Colónia para garantir que cumprem os nossos padrões.

A ecologia é a nossa principal prioridade e a sustentabilidade é o nosso principal objetivo.

Para criar um produto sustentável, combinamos princípios ecológicos com materiais de alta qualidade. Somente materiais da mais alta qualidade podem garantir uma longa vida útil. Somente se um produto puder ser usado por um longo período e tiver sido fabricado de maneira ecologicamente responsável é que ele realmente atende aos requisitos de sustentabilidade. Nossa busca pela qualidade superior não só garante o seu conforto, mas também garante uma longa vida útil do produto. Essa situação ganha-ganha é nosso objetivo.

Além disso, é importante para nós que condições de trabalho justas acompanhem todo o processo de fabricação. É assim que avançamos passo a passo no caminho para um mundo melhor.

Outra preocupação para nós é que nossos produtos não sejam apenas úteis, mas também acessíveis.

Nossas matérias-primas são de pureza absolutamente natural e, sempre que possível, são provenientes de qualidade orgânica.

• Para os nossos produtos têxteis utilizamos principalmente algodão proveniente de agricultura biológica certificada (kbA) ou com o padrão de qualidade GOTS. Até o nosso velo de algodão padrão da coleção DX tem certificação ECO. Todos os nossos produtos têxteis estão geralmente disponíveis em qualidade orgânica.
• Nossa nova lã, em Alpenland Quality®, vem da Áustria e é obtida de ovelhas que pastam tradicionalmente em prados alpinos. Também adquirimos lã de ovelha virgem "Plein Air" de ovelhas francesas ao ar livre, cuja qualidade é particularmente alta e eficaz.
• Nosso látex natural consiste em borracha natural 100% pura, sem adição de cargas ou polímeros sintéticos.
• A crina de cavalo, embora obtida convencionalmente, vem da Europa porque não há fontes alternativas de abastecimento disponíveis.
• Nós obtemos fibras de coco do Sri Lanka e da Índia, e elas são naturalmente inofensivas em todos os aspectos.
• Os tecidos para as nossas capas são tecidos em Münsterland de acordo com os mais rigorosos padrões ambientais e todos atendem aos requisitos de qualidade orgânica do padrão GOTS.
• Embora ainda não estejamos completamente satisfeitos em todas as áreas do ciclo do produto, trabalhamos continuamente para atender aos nossos próprios padrões.

 

Oferecemos colchões futon da mais alta pureza e qualidade que aumentarão o seu bem-estar.

Nossa empresa é uma fábrica clássica em que cada colchão futon é cuidadosamente feito à mão. Cada peça é cuidadosamente preparada, cortada e em camadas. Os tecidos são cortados milimetricamente e costurados com precisão. Cada ponto de alinhavo é fixado individualmente e a perfuração é feita à máquina para proteger o tecido garantindo que seu produto esteja perfeito e ao mesmo tempo manuseamos os materiais com cuidado.

Dedicamos um tempo para discutir as solicitações individuais dos clientes em relação às dimensões ou estrutura e geralmente as implementamos.

 

Nossos padrões de qualidade

Ao manusear cuidadosamente materiais de alta qualidade, garantimos o mais alto nível de confiabilidade e qualidade artesanal. A nossa taxa média de reclamações de cerca de 1% ao ano fala por si e sublinha a nossa qualidade.

No entanto, somos cautelosos quando se trata de publicidade de promessas de garantia porque não queremos comparar a nossa alta qualidade com as declarações de garantia muitas vezes questionáveis ​​da indústria de colchões. Para nós, é importante encontrar sempre uma solução boa e amiga do cliente caso um cliente reclame da nossa qualidade, seja nos materiais ou na mão de obra.

Com base nos nossos padrões de qualidade, oferecemos-lhe uma garantia de 10 anos sobre a funcionalidade do seu futon. Não hesite em nos contatar a qualquer momento se algo estiver errado.

Pela nossa experiência com mais de 200.000 futons vendidos, sabemos que a vida útil média dos nossos produtos é superior a 15 anos, com alguns clientes chegando a atingir uma vida útil de quase 30 anos.