Diretrizes de qualidade / Garantia

Os nossos clientes exigem de nós produtos fabricados inteiramente com ingredientes naturais – este é o nosso nível básico de qualidade.

As nossas matérias-primas estão sujeitas a rigorosos processos de controlo para garantir a sua pureza. Com a ajuda das mais modernas tecnologias de análise, são investigados cerca de 240 potenciais contaminantes. Todos os anos, os nossos materiais são examinados e certificados pelo Instituto Ambiental ECO em Colónia, para garantir que cumprem os nossos padrões.

A ecologia é a nossa prioridade máxima, e a sustentabilidade é o nosso objetivo principal.

Para criar um produto sustentável, combinamos princípios ecológicos com materiais de alta qualidade. Apenas materiais da mais alta qualidade podem garantir uma longa durabilidade. Porque só quando um produto pode ser usado durante muito tempo, e é fabricado de forma ecologicamente responsável, é que realmente cumpre os requisitos de sustentabilidade. A nossa busca pela excelência assegura não só o seu conforto, mas também uma longa vida útil do produto. Esta situação vantajosa para ambos é o nosso objetivo.

Além disso, é importante para nós que condições de trabalho justas acompanhem todo o processo de fabrico. Assim, avançamos passo a passo no caminho para um mundo melhor.

Outra preocupação nossa é que os nossos produtos não sejam apenas sensatos, mas também acessíveis.

As nossas matérias-primas são de pureza absolutamente natural e, sempre que possível, adquiridas em qualidade biológica.

• Para os nossos produtos têxteis, utilizamos principalmente algodão de cultivo biológico controlado (kbA) ou com o padrão de qualidade GOTS. Mesmo a nossa manta de algodão padrão na coleção DX é certificada ECO. Todos os nossos produtos têxteis estão basicamente disponíveis em qualidade biológica.
• A nossa lã virgem, de qualidade Alpenland®, provém da Áustria e é obtida de ovelhas que pastam tradicionalmente em prados alpinos. Também adquirimos lã de ovelha "Plein Air" de ovelhas de pasto livre francesas, cuja qualidade é especialmente elevada e eficaz.
• O nosso látex natural é composto a 100% por borracha natural pura, sem mistura de enchimentos ou polímeros sintéticos.
• O pelo de cavalo, embora obtido convencionalmente, provém da Europa, pois não existem fontes alternativas disponíveis.
• As fibras de coco são provenientes do Sri Lanka e da Índia, e são naturalmente seguras em todos os aspetos.
• Os tecidos para as nossas capas são tecidos na região de Münsterland segundo os mais rigorosos padrões ambientais, e todos cumprem os requisitos de qualidade biológica do padrão GOTS.
• Embora ainda não estejamos completamente satisfeitos em todas as áreas do ciclo do produto, trabalhamos continuamente para cumprir os nossos próprios padrões.

 

Oferecemos-lhe colchões futon da mais alta pureza e qualidade, que aumentam o seu bem-estar.

A nossa empresa é uma manufatura clássica, onde cada colchão futon é cuidadosamente fabricado à mão. Cada peça é preparada, cortada e empilhada com carinho. Os tecidos são cortados com precisão milimétrica e costurados com exatidão. Cada ponto de fixação é individualmente assegurado, e a perfuração é feita mecanicamente para proteger o tecido, enquanto garantimos que o seu produto fique perfeito e ao mesmo tempo manuseamos os materiais com cuidado.

Reservamos tempo para discutir e normalmente realizar pedidos individuais dos clientes em relação a medidas ou construção.

 

O nosso padrão de qualidade

Através do manuseio cuidadoso de materiais de alta qualidade, garantimos-lhe o mais alto nível de fiabilidade e qualidade artesanal. A nossa taxa média de reclamações de cerca de 1% por ano fala por si e sublinha a nossa qualidade.

No entanto, somos cautelosos quando se trata de promessas de garantia publicitárias, pois não queremos comparar a nossa qualidade superior com as frequentemente duvidosas declarações de garantia da indústria dos colchões. Para nós, o mais importante é que encontramos sempre uma solução boa e amigável para o cliente quando este questiona a nossa qualidade, seja em relação aos materiais ou ao fabrico.

Com base no nosso padrão de qualidade, oferecemos-lhe uma garantia de 10 anos sobre a funcionalidade do seu futon. Não hesite em contactar-nos a qualquer momento se algo não estiver em ordem.

Com a nossa experiência de mais de 200.000 futons vendidos, sabemos que a duração média de utilização dos nossos produtos ultrapassa os 15 anos, sendo que alguns clientes chegam mesmo a quase 30 anos de uso.