Envio & Entrega

Estimados clientes.

Esforçamo-nos ao máximo para lhe proporcionar uma compra segura na internet em todos os aspetos.
O conceito de segurança inclui, por um lado, aspetos como confiabilidade, garantia e fiabilidade (no uso da língua inglesa safety). Por outro lado, especialmente no que diz respeito à segurança no comércio online, também desempenham um papel importante aspetos como a segurança da ligação, por exemplo, na transmissão de dados de pagamento (no uso da língua inglesa security).
O primeiro é possível graças à nossa consultoria profissional e ao nosso elevado sentido de qualidade.
Isto é possível porque estamos sempre atualizados tecnologicamente e garantimos que os nossos sistemas não têm falhas de segurança.

Segurança na consultoria - A Futonwerk não está orientada para vendas no contacto com o cliente, mas sim para aconselhamento.
Damos enorme importância à sua satisfação, pois o nosso objetivo é produzir um conforto de sono verdadeiramente bom. Tenha a certeza de que só recomendamos o que consideramos certo para si, o melhor e/ou mais económico produto. A decisão é sua, com total tranquilidade, quando vir que a Futonwerk lhe oferece a melhor relação qualidade/preço e o melhor serviço. Além disso, tem o direito de devolver a mercadoria se não corresponder às suas expectativas.

Segurança da qualidade - Como já mencionado, a qualidade dos nossos produtos é a nossa prioridade máxima.
Materiais selecionados, da mais pura qualidade natural, rigorosamente testados quanto a substâncias nocivas e trabalhados artesanalmente na Alemanha, são o nosso padrão. Cada produto tem um propósito e uma função.
Cada um dos nossos produtos é superior ao mercado, seja na qualidade ou no preço.
As habituais garantias legais aplicam-se, mas não afetam a nossa qualidade. Oferecemos-lhe uma segurança de qualidade muito superior.

Segurança da ligação - Nas encomendas online deve assegurar-se de que pelo menos a página onde insere os seus dados de pagamento está encriptada via SSL.
Pode reconhecer isto na barra de endereços do seu navegador pelo https.
Todo o sistema da nossa loja está encriptado, para que possa navegar livremente entre as páginas dos produtos e o carrinho.
Estamos sempre atualizados com a tecnologia mais recente para lhe oferecer a máxima segurança. Só em sites encriptados está protegido contra ataques maliciosos aos seus dados de pagamento.

Segurança dos dados - Os seus dados estão igualmente seguros connosco, pois são usados exclusivamente para processar a sua encomenda. Os seus dados não são partilhados com terceiros nem usados indevidamente. Exceção feita aos nossos parceiros de serviço, necessários para a execução do contrato. Estes recebem apenas nomes (fornecedores) ou endereços de entrega (transportadoras, para mercadorias que não entregamos pessoalmente).
E quanto à publicidade: connosco não precisa de cancelar nenhuma newsletter. Não enviamos emails publicitários!

Se tiver perguntas ou requisitos especiais sobre algum destes pontos, por favor contacte-nos.