Certificados

A nossa postura em relação a testes de produtos e certificados

O tema dos testes de produtos e certificados é complexo e frequentemente discutido de forma controversa. Existem inúmeros relatos de experiência e anedotas sobre o assunto, mas gostaríamos aqui de explicar principalmente por que não atribuímos grande importância a estes instrumentos de marketing.

Testes de produtos: mais aparência do que orientação fiável?

No campo dos testes de produtos dominam duas organizações:

1. Stiftung Warentest – uma instituição semi-estatal que é considerada credível devido ao seu estatuto. No entanto, os resultados dos testes nem sempre são totalmente fiáveis, pois há consideração pelas empresas. Especialmente nos testes de colchões, verifica-se que os critérios são frequentemente definidos tão baixos que produtos de qualidade inferior ainda recebem avaliações aceitáveis. Os consumidores que procuram qualidade não têm assim uma verdadeira ajuda para orientação. Em vez disso, beneficiam sobretudo os grupos de compradores sensíveis ao preço, pois parâmetros de teste simples fazem com que produtos baratos e menos duradouros obtenham bons resultados.
2. Ökotest – uma editora privada que não pode garantir uma separação clara entre anunciantes e produtos testados. Aqui, tal como na Stiftung Warentest, existem tanto resultados de testes compreensíveis como questionáveis. Acontece que produtos com materiais certificados idênticos são avaliados de forma diferente – dependendo do lote ou do momento do teste. Além disso, aplica-se um critério duplo: enquanto produtos sintéticos como colchões Tempur são revistos após avaliações negativas e no teste seguinte são repentinamente classificados como “bons”, os colchões naturais são frequentemente desvalorizados diretamente se contiverem pequenas quantidades de plástico.

É também notório que alguns fabricantes são testados preferencialmente, enquanto outros, apesar da sua grande relevância, não são considerados – muitas vezes por falta de “lobby”. No geral, verifica-se que os testes de produtos são sobretudo um instrumento de marketing utilizado de forma direcionada pela indústria. Para consumidores conscientes da qualidade, muitas vezes não oferecem uma base de decisão fiável, pois produtos de alta qualidade de fabricantes mais pequenos muitas vezes nem sequer são testados.

As nossas experiências de longa data com testes de produtos – maioritariamente positivas – levaram-nos, no entanto, a não publicitar resultados de testes. Em vez disso, apostamos na transparência e em informações fundamentadas que sejam compreensíveis para os nossos clientes.

Certificados: uma questão de confiança sem controlo real?

A situação é semelhante com os certificados.

Os critérios para certificações são muitas vezes difíceis de compreender para os consumidores e, no fim, trata-se de uma questão de confiança na entidade certificadora. Muitos certificados baseiam-se no facto de os fabricantes deverem cumprir certos padrões – mas frequentemente falta uma verificação regular ou independente.

Um exemplo: um fabricante pode obter um certificado biológico para algodão ao enviar uma amostra para análise uma vez por ano. No fim, não tem de confiar no laboratório de testes, mas sim no próprio fabricante. O mesmo se aplica aos rótulos ecológicos têxteis: prometem uma verificação de substâncias nocivas, mas não dizem nada sobre as condições de produção ou a origem real. Na verdade, muitos produtos convencionais também passam por testes de substâncias nocivas – o que mostra que nem todos os rótulos significam automaticamente um produto ecologicamente irrepreensível.

Aqui também a experiência mostra que os certificados estão muitas vezes mais ligados ao marketing do que à verdadeira transparência. Por isso, apostamos na abertura na apresentação dos produtos e no aconselhamento – em vez de um selo.

A nossa própria exigência de qualidade

Para garantir a máxima transparência, optámos conscientemente por outros caminhos:

• O fundador da Futonwerk foi co-iniciador da associação QuL, mas distanciou-se dela devido a divergências éticas.
• Somos membros do IVN, a associação-mãe do padrão GOTS.
• Os nossos produtos são testados e certificados anualmente pelo eco Institut Köln.

O certificado atual pode ser encontrado em Materiais/Matos-primos.

Estamos convencidos de que a verdadeira qualidade não é definida por selos ou resultados de testes, mas por informações honestas e compreensíveis – e por produtos que cumprem no dia a dia o que prometem.